Программа лояльности - обзор

Программа лояльности помогает вернуть клиента, поощрить повторную запись и заранее продать несколько визитов. В БЛКМ для этого доступны промокоды,абонементы и рассылки.

Откройте в меню «Программа лояльности» и выберите нужный раздел.

Что выбрать под вашу задачу

раздел «Программа лояльности» с пунктами «Промокоды», «Абонементы» и «Рассылки»

Нужно подтолкнуть клиента к записи

Создайте промокод, назначьте услуги, размер скидки, срок и аудиторию. Клиенту можно отправить сам код или ссылку на запись с уже подставленным промокодом.

Хотите заранее продать несколько визитов

Создайте абонемент на выбранные услуги, задайте цену и ограничение по сроку или числу записей. После продажи оформите абонемент конкретному клиенту и следите за остатком визитов.

Нужно обратиться сразу к нескольким клиентам

Создайте рассылку для всех клиентов или отдельной группы. К сообщению можно добавить фото, промокод или абонемент.

Как собрать простой сценарий возврата клиентов

Создайте группу клиентов, которых хотите вернуть.
Подготовьте промокод на подходящую услугу.
Отправьте группе рассылку с коротким предложением и прикреплённым промокодом.
После отправки откройте рассылку и проверьте, сколько клиентов получили и прочитали сообщение.

Если клиентам удобнее покупать несколько визитов сразу, вместо промокода прикрепите абонемент. Нажатие «Хочу абонемент» отправит вам сообщение в чат, после чего абонемент нужно оформить клиенту вручную.

Какие возможности зависят от тарифа

Рассылки доступны при любой активной подписке. Создание и изменение промокодов, а также создание и выдача абонементов доступны на тарифе «Профи» и в пробном периоде. На «Базовом» ранее созданные промокоды и абонементы остаются доступны для просмотра.

Точные условия тарифов смотрите на экране «Подписка».

Чем промокод отличается от рассылки?

Промокод задаёт условия скидки. Рассылка доставляет сообщение выбранным клиентам. Их можно использовать вместе: прикрепить промокод к рассылке.

Абонемент оформится сам после отклика клиента?

Нет. Кнопка «Хочу абонемент» отправит вам сообщение. Затем откройте «Абонементы» и оформите пакет клиенту вручную.

Что доступно на тарифе «Базовый»?

При активной подписке можно создавать рассылки и просматривать ранее созданные промокоды и абонементы. Для создания и изменения промокодов, а также для создания и выдачи абонементов нужен «Профи».