Бонусы клиентов

Клиент копит скидку на следующий визит к вам. Бонусы Анны нельзя потратить у Маши: это не валюта площадки.

Откройте «Программа лояльности» → «Бонусы». Раздел доступен на тарифе «Профи» и в пробном периоде. На «Базовом» пункт ведёт на экран «Подписка».

Пока настройки не сохраняли, начисление за визиты выключено.

Как настроить начисление за визиты

1. Включите «Начислять бонусы за визиты».

2. В «Процент от оплаты» укажите, какую долю оплаты клиент получит бонусами.

3. В «Потолок доли визита, % » задайте, какую часть стоимости следующего визита можно закрыть бонусами. Остальное клиент платит деньгами.

4. В «Срок жизни бонусов, дни» укажите, через сколько дней неиспользованные бонусы сгорят.

5. В «Удержание до зачисления, часы» задайте паузу после визита. Пока бонусы ждут, их нельзя потратить. Если визит отменят, на баланс они не попадут.

6. Нажмите «Сохранить». Успех: «Настройки бонусов сохранены».

Бонусы за приглашение друзей настраиваются отдельно в реферальной программе. Выключение начисления за визиты рефералку не выключает.

Как списать бонусы в кассе

На карточке записи в финансах визита нажмите «Бонусы», если у клиента есть сумма к списанию. Списанная сумма появится строкой «Скидка бонусами».

Списать можно только в кассе завершения, не в момент создания записи. Баланс клиента у вас не уходит ниже нуля.

Если визит закрыт абонементом, кнопки оплаты, «Бонусы» и «Сертификат» не показываются. Промокод уже учтён в цене записи. Бонусы и сертификат списываются в кассе завершения по оставшейся сумме.

Как посмотреть кошелёк клиента

Откройте карточку клиента → вкладка «Лояльность». Там:

• сколько бонусов доступно и сколько ожидают зачисления;

• поле «Начислить вручную, бонусы», «Причина» и кнопка «Начислить»;

• журнал проводок и кнопка «Показать ещё».

1 бонус равен 1 рублю. Ручное начисление - жест или день рождения, не замена кассы.

Если включена рефералка, на этой же вкладке копируется ссылка клиента для друзей и видно, сколько человек он привёл, без списка друзей.