Сообщение приходит, пока вы у стола
Клиентка пишет «можно в четверг вечером?», а вы покрываете гель и не можете ответить десять сообщений подряд. К вечеру она уже записалась к другому мастеру или забыла про запрос.
Онлайн-запись для мастера маникюра
Можно записаться на следующей неделе?
Такое сообщение приходит, когда вы покрываете гель и отвечать некогда. В БЛКМ клиентка сама выбирает свободное окно на маникюр, педикюр или наращивание.
БЛКМ помогает мастеру маникюра принимать запись на покрытие и коррекцию без переписки: клиентка подтверждает номер и получает напоминание в МАКС или Telegram, без отдельной покупки СМС.
14 дней бесплатно, карта не нужна
БЛКМ — это приложение для частных специалистов. На этой странице разберём, как запись работает именно у мастера маникюра.
Знакомые ситуации
Как обычно теряется запись на маникюр
Проблема не в том, что «мастеру нужны клиенты». Теряется конкретный момент: вопрос про свободное окно, повтор через две недели, рекомендация смежного специалиста.
Покрытие сошло, а следующая дата не стоит
Маникюр с покрытием обычно просят обновить через 2–3 недели. Если в момент визита не предложить следующее окно, клиентка вспоминает, когда кутикула уже отросла, и снова начинает переписку с нуля.
Клиентка пришла от бровиста, а слота нет под рукой
Знакомый бровист или косметолог сказал «сходи к ней». Человек готов записаться сразу. Если вместо страницы с услугами и свободным временем приходит длинный диалог в мессенджере, рекомендация остывает.
Непонятно, что выбрать: маникюр, педикюр или наращивание
Разные услуги занимают разное время и стоят по-разному. Пока клиентка уточняет длительность и цену в переписке, свободное окно уже занято следующей записью.
Ваша арифметика
Сколько стоит окно без следующей коррекции
Подставьте свой чек и сколько клиенток уходят без следующей даты. Это арифметика ваших окон, а не прогноз БЛКМ.
Сумма окон без следующей даты
10 000 ₽
Напоминание в МАКС и Telegram как раз про забытый визит. Следующую коррекцию можно поставить в момент покрытия.
При таком чеке «Базовый» окупается за 1 визит.
Тариф «Базовый» 990 ₽, «Профи» 1 990 ₽ в месяц. Считается от вашего чека, без обещания, что БЛКМ приведёт новых клиентов.
Путь клиента
Путь клиентки от рекомендации до следующей коррекции
Для мастера маникюра запись это не разовая бронь. Это цикл: пришла по рекомендации или ссылке, выбрала процедуру, подтвердила визит, пришла, записалась на коррекцию.
Шаг 1 из 6
Рекомендация или ваша ссылка
Клиентка переходит со страницы бровиста, из сообщения или по QR. Она сразу попадает к вам, а не в общий список мастеров.
Шаг 2 из 6
Страница с работами и прайсом
Видит маникюр, педикюр, наращивание, примеры покрытия и условия визита до того, как писать вам в личные сообщения.
Шаг 3 из 6
Выбор услуги и окна
Выбирает процедуру нужной длительности и свободное время. Вам не нужно согласовывать слот, пока вы работаете у стола.
БЛКМ клиент
Шаг 4 из 6
Подтверждение номера
Клиентка подтверждает свой номер. После этого напоминания идут в рабочий канал, а не на ваш личный телефон.
БЛКМ клиент
Шаг 5 из 6
Напоминание о визите
Перед записью приходит подтверждение и напоминание в МАКС или Telegram. Не нужно покупать пакет СМС и не нужно писать каждой клиентке вручную.
Шаг 6 из 6
Визит и следующая коррекция
После покрытия можно сразу поставить следующее окно. Если момент упущен, история клиента помогает вернуться к человеку, которому пора на коррекцию.
Что даёт БЛКМ
Как БЛКМ закрывает эти ситуации у мастера маникюра
Ниже только то, что уже работает в продукте и привязано к маникюру. Это не общий каталог функций.
Запись, пока вы покрываете гель
Клиентка открывает вашу ссылку или QR и сама выбирает свободное время. Вам не нужно отвечать на «можно завтра?» между слоями покрытия. Ссылку удобно закрепить в профиле, а QR распечатать и поставить на рабочем столе.
Как настроить ссылку и QR
Каждая процедура занимает ровно своё время
У каждой процедуры своя длительность и цена. Клиентка видит, сколько займёт комбинированный маникюр и сколько наращивание, и не занимает чужой слот. Время под услугу вы указываете один раз, дальше свободные окна считаются сами.
Как задать длительность услуг
Напоминание о коррекции без платных СМС
После подтверждения номера подтверждение записи и напоминание уходят в МАКС или Telegram. Отдельный сервис рассылок для этого не нужен. Клиентка подтверждает визит одним нажатием прямо в сообщении.
Как включить напоминанияБЛКМ клиент
Рекомендация от мастера смежной услуги
Бровист, лешмейкер или косметолог может разместить вашу карточку у себя на странице. Клиентка переходит сразу к вам и записывается на маникюр. Обмен работает в обе стороны: вы так же можете рекомендовать смежного мастера у себя.
Как работают рекомендации мастеров
Понятно, откуда пришла запись
Отчёт «Откуда записи» показывает источник первого визита: ссылка, QR, рекомендация или другой канал. Повторная коррекция этот источник не меняет, поэтому статистика не смазывается. Так видно, что реально приводит новых клиенток, а что только занимает время.
Как смотреть источники записей
Предоплата за длинные процедуры
Для наращивания или сложного дизайна можно включить предоплату при онлайн-записи. Клиентка подтверждает визит деньгами, и трёхчасовое окно не пропадает молча. В пробном периоде и на тарифе «Профи» сумму можно не списывать, а только зарезервировать на карте.
Как включить предоплату
- Рекомендации мастеров
- Рекомендации мастеров в БЛКМ это блок на странице специалиста, куда он добавляет карточку коллеги. Клиентка переходит по ней сразу к вам и записывается на нужную услугу.
- Откуда записи
- «Откуда записи» это отчёт по источнику первого визита: ссылка, QR, рекомендация или другой канал. Повторные визиты этот источник не меняют, поэтому статистика остаётся честной.
- Напоминания в МАКС и Telegram
- Напоминания в МАКС и Telegram это подтверждение записи и напоминание о визите после того, как клиентка подтвердила номер. Отдельный пакет СМС для этого не нужен.
Больше, чем запись
Что ещё уже есть в БЛКМ для мастера маникюра
Запись это только вход. Дальше работают инструменты возврата и привлечения, ниже те, что чаще всего пригождаются в маникюре.
-
Лист ожидания на плотные дни
Клиентка оставляет заявку на занятое время. Когда окно освобождается, БЛКМ сам предлагает ей запись.
-
Смарт-удержание
БЛКМ подсказывает на главной, какой клиентке пора напомнить о себе, и готовит персональное предложение с промокодом.
-
Подарочные сертификаты
Сертификат на маникюр покупают прямо с вашей веб-страницы. Подарок приводит человека, который вас ещё не знал.
-
Отзывы и чаевые
Отзывы после визита собираются на вашей странице и помогают следующей клиентке решиться на запись.
-
Рассылки с промокодом
Одно сообщение группе «давно не были», и промокод на покрытие уходит каждой клиентке в чат.
-
Клиентка приводит подругу
Реферальная программа: клиентка делится ссылкой, подруга записывается онлайн, и обе получают бонусы на ваши услуги.
Пример
Как клиент видит вашу страницу
Откройте пример страницы мастера маникюра: услуги, портфолио, отзывы и запись.
Тарифы
Сколько стоит БЛКМ для мастера маникюра
Первые 14 дней бесплатно с возможностями уровня «Профи», карта не нужна. Дальше два тарифа, оба без ограничения по числу записей.
Базовый
990 ₽ в месяц
Запись, страница и напоминания
- Онлайн-запись и веб-страница с работами
- Напоминания в МАКС и Telegram
- Предоплата и приём платежей
- Рекомендации мастеров и отчёт «Откуда записи»
- Учёт клиенток и финансов
Профи
Максимум БЛКМ1 990 ₽ в месяц
Возврат и удержание клиенток
- Всё из тарифа «Базовый»
- Лист ожидания на плотные дни
- Абонементы, сертификаты и промокоды
- Смарт-удержание и бонусы клиенток
- Умные отзывы и чаевые
При оплате за год дешевле, на экране «Подписка» показана скидка 17%. Точные цены и лимиты смотрите там же, в кабинете.
14 дней бесплатно, карта не нужна. Отменить подписку можно в любой момент.
Вопросы
Вопросы мастера маникюра про онлайн-запись
Как клиентка запишется на маникюр, если я занята у стола?
Она открывает вашу ссылку, выбирает услугу и свободное время сама. Вам не нужно отвечать в переписке, пока вы покрываете гель или делаете педикюр.
Нужно ли покупать СМС, чтобы напомнить о коррекции покрытия?
Нет. После подтверждения номера клиентка получает подтверждение и напоминание в МАКС или Telegram. Отдельный пакет СМС для этого не нужен.
Нужно ли подключать платные интеграции, чтобы клиентка получила уведомления об услуге в МАКС и Telegram?
Нет. Уведомления об услуге уже входят в БЛКМ: клиентка получает их в МАКС или Telegram без дополнительных подключений и оплаты.
Как вернуть клиентку на покрытие через 2–3 недели?
В момент визита можно сразу поставить следующее окно. Если дата не встала, история клиента помогает увидеть, кому пора на коррекцию, и снова отправить ссылку на запись.
Можно ли принимать клиентов по рекомендации бровиста или косметолога?
Да. Мастер смежной услуги добавляет вас в блок рекомендаций на своей странице. Человек переходит сразу на вашу страницу и записывается на нужную услугу.
Можно ли взять предоплату, чтобы клиентка не пропала перед долгой услугой?
Да. Предоплату можно включить для любой услуги при онлайн-записи, особенно это выручает на длинных процедурах. В пробном периоде и на тарифе «Профи» сумму можно не списывать, а только зарезервировать на карте.
Сколько стоит онлайн-запись для мастера маникюра?
Первые 14 дней бесплатно и без привязки карты, с возможностями уровня «Профи». Дальше «Базовый» 990 ₽ в месяц или «Профи» 1 990 ₽ в месяц, при оплате за год дешевле. Точные цены и лимиты видны на экране «Подписка» в кабинете.
Что будет с базой клиенток после пробного периода?
Записи и клиентки никуда не пропадают. Без оплаты часть разделов кабинета временно закрывается и открывается снова после выбора тарифа.
Поставьте запись на маникюр, пока вы у стола
Создайте страницу, добавьте свои услуги и отправьте ссылку. Клиентка выберет окно сама, а напоминание о визите уйдёт в МАКС или Telegram.
14 дней бесплатно, карта не нужна
14 дней бесплатно, карта не нужна
Попробовать бесплатно