Сообщение приходит, когда руки заняты
Клиент пишет «можно сегодня на спину?», а вы час или полтора не можете ответить. К концу сеанса запрос уже не нужен или ушёл к другому специалисту.
Онлайн-запись для массажиста
Можно сегодня на спину?
Такое сообщение приходит в процессе работы и телефон трогать нельзя. В БЛКМ клиент сам выбирает час общего массажа, спортивный на спину и плечи или первую встречу.
БЛКМ помогает массажисту принимать запись, пока идёт сеанс: клиент подтверждает номер и получает напоминание в МАКС или Telegram. Покупать СМС отдельно не нужно.
14 дней бесплатно, карта не нужна
БЛКМ — это приложение для частных специалистов. На этой странице разберём, как запись работает именно у массажиста.
Знакомые ситуации
Где у массажиста ломается запись
На сеансе нельзя взять телефон. Пока вы работаете, в чате путают общий массаж со спортивным, а следующий сеанс курса так и не ставят.
В чате путают общий массаж и спортивный
Это разные услуги: час общего массажа и спортивный на спину и плечи. Длительность и нагрузка не совпадают. Пока вы объясняете разницу в переписке, вечернее окно уже отдали другому.
Первую встречу записывают как полный сеанс
Первая встреча короче: смотрите, что беспокоит, и договариваетесь о курсе. Если вместо неё занимают час общего массажа, в календаре дыра, а курс так и не начинается.
Следующий сеанс курса не стоит
Курс из четырёх или восьми сеансов держится ритмом, а не «как вспомню через два месяца». Если дату не поставили сразу, спина снова каменеет, и вы начинаете уговаривать человека, которому уже наметили зоны.
Ваша арифметика
Сколько стоит сеанс курса, который не поставили сразу
Подставьте свой чек и сколько следующих сеансов в месяц не ставится сразу. Это арифметика ваших окон, а не прогноз БЛКМ.
Сумма окон без следующего сеанса
11 200 ₽
Напоминание в МАКС и Telegram закрывает «я забыл». Следующий сеанс курса можно поставить, пока клиент ещё в кабинете.
При таком чеке «Базовый» окупается за 1 визит.
Тариф «Базовый» 990 ₽, «Профи» 1 990 ₽ в месяц. Считается от вашего чека, без обещания, что БЛКМ приведёт новых клиентов.
Путь клиента
Путь клиента от рекомендации до следующего сеанса
Для массажиста запись это цикл: пришёл по ссылке, выбрал услугу, подтвердил, пришёл, поставил следующий сеанс курса, пока эффект ещё держит.
Шаг 1 из 6
Переход по ссылке или QR у кабинета
Клиент приходит со страницы тренера, из переписки или сканирует QR на стойке. Он сразу попадает к вам, а не в общий список массажистов.
Шаг 2 из 6
Страница с кабинетом и услугами
Фото кабинета, спина и плечи видны сразу. Клиент понимает, к кому идёт, ещё до сообщения «можно сегодня».
Шаг 3 из 6
Выбор услуги и времени
Клиент сам выбирает общий массаж, спортивный или первую встречу и свободное время. Сверять слот, пока идёт сеанс, не приходится.
БЛКМ клиент
Шаг 4 из 6
Номер подтверждается один раз
При первой записи клиент подтверждает номер. Дальше напоминания идут в МАКС или Telegram, а не на ваш личный телефон.
БЛКМ клиент
Шаг 5 из 6
Напоминание перед сеансом
Перед визитом приходит подтверждение и напоминание в МАКС или Telegram. Писать каждому вручную и покупать пакет СМС не нужно.
Шаг 6 из 6
Следующий сеанс курса сразу в календаре
Пока клиент ещё в кабинете, поставьте ему следующий сеанс курса. Если момент упущен, история клиента подскажет, кому пора возвращаться, а не начинать план заново.
Что даёт БЛКМ
Как БЛКМ закрывает эти ситуации у массажиста
Ниже только то, что уже работает в продукте. Это страница для частного массажиста, а не для сети кабинетов.
Запись, пока нельзя взять телефон
Пока вы работаете со спиной, клиент сам находит свободное окно по ссылке или QR на стойке. Вопрос «можно сегодня на спину?» не ждёт ответа полтора часа.
Как настроить ссылку и QR
У каждой услуги своё время
Клиент видит длительность и цену до записи: час общего массажа, спортивный на спину и плечи или первая встреча. Время вы указываете один раз, дальше свободные окна считаются сами.
Как задать длительность услуг
Клиент не забывает про сеанс
После подтверждения номера напоминание уходит в МАКС или Telegram автоматически. Клиент подтверждает визит одним нажатием, и сеанс не пропадает молча.
Как включить напоминанияБЛКМ клиент
Рекомендация от тренера
После нагрузки клиент часто спрашивает, кто разбирает спину. Если тренер добавил вашу карточку в рекомендации, человек переходит прямо к вам и записывается. Вы так же можете показать его занятия у себя.
Как работают рекомендации мастеров
Понятно, откуда приходят новые клиенты
Отчёт «Откуда записи» показывает, как человек попал к вам в первый раз: по ссылке, QR или карточке у тренера. Повторные сеансы того же курса в эту статистику не попадают. Так видно, что реально приводит людей.
Как смотреть источники записей
Предоплата за сеанс
Сеанс на 60-90 минут нельзя быстро отдать другому. Включите предоплату на услуге при онлайн-записи, и клиент подтверждает визит деньгами, а не словами в чате. В пробном периоде и на тарифе «Профи» сумму можно не списывать, а только зарезервировать на карте.
Как включить предоплату
- Первая встреча и курс
- Первая встреча это короткий разговор о зонах, частоте и противопоказаниях, без полного сеанса. Курс это серия сеансов с остатком и сроком. В записи это разные услуги, а не одно и то же «можно сегодня на спину».
- Откуда записи
- «Откуда записи» показывает, откуда человек пришёл впервые: по ссылке, QR или от тренера. Следующие сеансы того же курса остаются тем же клиентом.
- Напоминания в МАКС и Telegram
- Напоминания в МАКС и Telegram это автоматические сообщения клиенту перед сеансом. Они работают после подтверждения номера, без покупки СМС.
Больше, чем запись
Что ещё уже есть в БЛКМ для массажиста
Запись это только вход. Дальше работают инструменты, чтобы курс не рассыпался между сеансами.
-
Лист ожидания на вечерние сеансы
Клиент оставляет заявку на занятый час. Когда окно освобождается, БЛКМ сам предлагает ему запись.
-
Смарт-удержание
БЛКМ подсказывает на главной, кому пора на следующий сеанс курса, и готовит персональное предложение.
-
Подарочные сертификаты
Сертификат на общий массаж или первую встречу покупают прямо с вашей страницы. Подарок приводит человека, который вас ещё не знал.
-
Отзывы и чаевые
Отзывы после сеанса собираются на вашей странице. Их удобно просить позже, когда спина уже отпустила, а не в дверях кабинета.
-
Пакет сеансов
На тарифе «Профи» курс из четырёх или восьми сеансов можно оформить пакетом. Остаток и срок на виду, считать визиты в заметках не нужно.
-
Клиент приводит друга
Реферальная ссылка: клиент делится ею, друг записывается онлайн, и оба получают бонусы на ваши сеансы.
Пример
Как клиент видит вашу страницу
Откройте пример страницы массажиста: услуги, портфолио, отзывы и запись.
Тарифы
Сколько стоит БЛКМ для массажиста
Первые 14 дней бесплатно с возможностями уровня «Профи», карта не нужна. Дальше два тарифа, оба без ограничения по числу записей.
Базовый
990 ₽ в месяц
Запись, страница и напоминания
- Онлайн-запись на сеансы и страница с кабинетом
- Напоминания в МАКС и Telegram
- Предоплата и приём платежей
- Рекомендации мастеров и отчёт «Откуда записи»
- Учёт клиентов и финансов
Профи
Максимум БЛКМ1 990 ₽ в месяц
Курс сеансов и возврат
- Всё из тарифа «Базовый»
- Лист ожидания на вечерние часы
- Пакеты сеансов, сертификаты и промокоды
- Смарт-удержание по курсу
- Отзывы и чаевые после визита
При оплате за год дешевле, на экране «Подписка» показана скидка 17%. Точные цены и лимиты смотрите там же, в кабинете.
14 дней бесплатно, карта не нужна. Отменить подписку можно в любой момент.
Вопросы
Вопросы массажиста про онлайн-запись
Как клиент запишется на сеанс, если вы уже работаете?
Клиент открывает вашу ссылку и сам выбирает услугу: час общего массажа, спортивный на спину и плечи или первую встречу. Отвечать в чате во время сеанса не нужно.
Как не перепутать общий массаж, спортивный и первую встречу?
У каждой услуги своя длительность и цена. Клиент видит разницу до записи и не занимает полный сеанс под знакомство с кабинетом.
Нужны ли платные интеграции, чтобы клиент массажиста получил уведомление о сеансе в МАКС и Telegram?
Нет. Уведомление о сеансе уже уходит в МАКС или Telegram вместе с записью. Отдельный канал подключать и оплачивать не требуется.
Как поставить следующий сеанс курса, пока клиент ещё в кабинете?
Сразу после сеанса предложите дату, пока спина ещё помнит работу. Если дату не поставили, история клиента покажет, кому пора, и ссылку можно отправить ещё раз.
Можно ли принимать клиентов по рекомендации тренера?
Да. Тренер добавляет вашу карточку в рекомендации на своей странице. После нагрузки человек переходит к вам и сразу выбирает услугу, без переписки.
Можно ли взять предоплату, чтобы сеанс не пропал молча?
Да. Для сеанса на 60-90 минут предоплату включают на услуге при онлайн-записи, и клиент подтверждает визит деньгами. На пробном периоде и «Профи» сумму можно только зарезервировать на карте, не списывая.
Нужно ли покупать СМС, чтобы напомнить о массаже?
Нет. Номер подтверждается один раз при записи, и перед визитом клиент получает напоминание в МАКС или Telegram. Отдельный пакет СМС не нужен.
Сколько стоит онлайн-запись для массажиста?
Первые две недели бесплатно с возможностями «Профи», карту привязывать не нужно. Дальше 990 ₽ в месяц на «Базовом» или 1 990 ₽ на «Профи», год дешевле. Лимиты видны на экране «Подписка».
Пропадёт ли база клиентов массажиста после пробного периода?
Клиенты и их сеансы остаются. Без оплаты часть кабинета закрывается и снова открывается, когда выбран тариф.
Поставьте запись на сеанс, пока руки заняты
Создайте страницу, добавьте общий массаж, спортивный и первую встречу и отправьте ссылку. Время клиент выберет сам, а напоминание придёт в МАКС или Telegram.
14 дней бесплатно, карта не нужна
Другие специалисты
14 дней бесплатно, карта не нужна
Попробовать бесплатно