Группы клиентов
Группы клиентов для рассылок и промокодов: создание, состав и использование в лояльности.
Группа в БЛКМ пригодится, когда постоянным клиентам нужен один промокод, а тем, кто давно не был, другое сообщение. Один человек может входить сразу в несколько групп.
Как создать группу
Откройте «Клиенты» → «Группы».
Нажмите «Создать группу».
Заполните поле «Название».
Нажмите «Добавить клиентов».
Найдите людей по имени, телефону или email и подтвердите выбор кнопкой «Ок».
Нажмите «Сохранить».
Поиск начинается с трёх символов. Кнопка «Сохранить» появится, когда есть название и хотя бы один выбранный клиент.
Как изменить состав группы
Чтобы посмотреть участников, разверните карточку группы.
Чтобы добавить или убрать людей:
Откройте меню ⋯и выберите «Редактировать».
Нажмите «Добавить клиентов» для новых участников.
Удалите лишнего человека из списка группы.
Нажмите «Сохранить».
При удалении из группы клиент остаётся в общей базе «Клиенты». В окне выбора не показываются люди, которые уже входят в эту группу.
Как удалить ненужную группу
Откройте меню ⋯, выберите «Удалить» и подтвердите действие. Клиенты из общей базы не удаляются.
Как отправить предложение выбранной группе
При создании рассылки выберите нужную группу в поле «Аудитория». Сообщение будет подготовлено для участников этой группы, а не для всей базы. Подробнее - в статье Рассылки.
При создании промокода выберите «Для кого » → «Групповой», затем укажите «Группа клиентов». Такой промокод предназначен для клиентов из выбранной группы. Обзор инструментов - в статье Программа лояльности.