Привлечение клиентов - обзор
Привлечение клиентов в БЛКМ: ссылки и QR, отчёт «Откуда записи», реферальная программа и рекомендации коллег.
Клиент запоминает вас, а не площадку. В БЛКМ нет каталога «мастера рядом»: человек приходит по вашей ссылке, QR, рекомендации подруги или коллеги.
Откройте в меню «Привлечение клиентов». Сверху отчёт «Откуда записи», ниже карточки «Как приходят новые люди».
Что входит в инструменты привлечения клиентов БЛКМ
«Ссылки и QR» и «Откуда записи» - дать человеку адрес и увидеть, какой канал привёл визит.
«Реферальная программа» - ваш клиент зовёт друга к вам. Оба получают ваши бонусы (1 бонус = 1 ₽ скидки только у вас).
«Рекомендации мастеров» - вы сами называете коллегу смежной услуги. Его карточка появляется на вашей веб-странице.
Не путайте с:
«Программой лояльности» - вернуть своего, продать абонемент или сертификат, начислить бонусы за визит;
«Пригласить мастеров» - коллега регистрируется в БЛКМ, бонусы идут на вашу подписку.
С чего начать
Скопируйте ссылку или QR в «Привлечение клиентов» → «Ссылки и QR» и поставьте туда, где вас ищут: сторис, шапка профиля, контакты карточки в Яндекс Картах или 2ГИС. Для каждой площадки берите готовую ссылку с меткой канала.
Через неделю откройте «Откуда записи»: оставьте то, что даёт явку и деньги.
Когда база своих уже есть, включите «Реферальную программу» - постоянные приводят новых.
Обменяйтесь рекомендациями со смежным мастером, если хотите, чтобы его клиент попал к вам по имени.
Правила внешних площадок: Где размещать ссылку на запись.
Какие возможности зависят от тарифа
Ссылки, QR, отчёт «Откуда записи» и «Рекомендации мастеров» открываются на «Базовом» и на «Профи».
«Реферальная программа» работает на тарифе «Профи» и в пробном периоде. На «Базовом» у карточки рефералки виден замок. Страница открывается с текстом «Реферальная программа клиентов доступна на тарифе Профи» и кнопкой «Перейти на Профи».