Абонементы
Абонементы: шаблон пакета визитов, оформление клиенту, заморозка срока и вкладка оформленных.
Абонементы удобны для регулярных услуг: занятий, процедур и курсов. После оформления БЛКМ добавит сумму продажи в доходы, поэтому повторно вносить её вручную не нужно.
Откройте «Программа лояльности» → «Абонементы».
Как выбрать условия абонемента
Выберите тип под обещание клиенту:
по количеству записей: клиент получает заданное число визитов без ограничения по дням;
по времени действия: клиент посещает выбранные услуги в течение заданного срока без ограничения по числу визитов;
по времени и количеству записей: абонемент завершится, когда первым закончится срок или число визитов.
Для понятного предложения заранее определите услуги, цену, срок и число записей. Если выбираете вариант без ограничения по визитам или сроку, убедитесь, что он подходит вашей модели работы.
Как создать абонемент
Нажмите «+ Добавить».
Укажите «Название» и коротко опишите условия для себя.
Выберите «Тип абонемента».
Задайте число дней, записей или оба ограничения, в зависимости от выбранного типа.
Укажите «Цена» и выберите хотя бы одну услугу.
Если пакет должен быть на веб-странице, включите «Отображать на веб-странице». Кнопка «Купить» на странице - только при подключённом эквайринге.
Нажмите «Сохранить».
Как оформить абонемент клиенту
Созданный шаблон ещё не принадлежит клиенту. Чтобы зафиксировать продажу:
Откройте меню нужного абонемента и нажмите «Оформить». Также можно использовать кнопку «Оформить абонемент» на карточке.
Добавьте одного или нескольких клиентов.
Выберите «Дату активации». Для абонемента со сроком БЛКМ рассчитает дату окончания.
Проверьте условия и нажмите «Сохранить».
После оформления сумма появится в доходах как продажа абонемента. Клиент получит уведомление о новом абонементе.
Если включено «Отображать на веб-странице» и в настройках страницы включён блок «Абонемент», клиент увидит карточку на витрине. Кнопка «Купить» есть только при подключённом приёме платежей. Без эквайринга карточка показывается без «Купить». Из рассылки клиент нажимает «Хочу абонемент» - вам придёт сообщение в чат, пакет нужно оформить вручную.
Как контролировать оформленные абонементы
Откройте вкладку «Оформленные». Здесь можно найти клиента, проверить активность, срок и остаток записей, а затем открыть «Подробнее».
Если нужно временно остановить использование без сдвига срока, выберите «Заблокировать» и подтвердите действие. Позже абонемент можно «Разблокировать». Срок действия при этом не меняется.
Если клиент уехал и срок не должен «сгорать», выберите «Заморозить». Визиты сохраняются, календарь пакета встаёт на паузу. Снять паузу можно кнопкой «Снять заморозку» — даже если пакет успели заблокировать. Дата окончания сдвинется на число календарных дней паузы по часовому поясу мастера: заморозка вечером 10-го и снятие после полуночи 11-го дают один день. Абонемент только по числу записей, без срока, заморозить нельзя — для него остаётся «Заблокировать».
Когда срок закончится, у карточки появится статус «Истёк» и отметка «Срок истёк». Замороженный пакет с прошедшей календарной датой окончания остаётся «Заморожен», пока вы не снимете паузу.
Как завершить продажу шаблона
Если пакет больше не продаётся, выберите «Архивировать» → «В архив». Уже оформленные клиентам абонементы остаются во вкладке «Оформленные».
Вернуть шаблон можно в архиве. После восстановления проверьте цену, услуги и условия перед новой продажей.
Что доступно на разных тарифах
Создавать, изменять, выдавать, блокировать, разблокировать и замораживать абонементы можно на тарифе «Профи» и в пробном периоде. На «Базовом» списки шаблонов и ранее оформленных абонементов доступны для просмотра..
Актуальные условия смотрите на экране «Подписка».