Онлайн-оплата клиентов
Приём платежей и предоплата: эквайринг T-Bank, наличные, перевод и правила предоплаты.
Предоплата помогает защитить время в расписании: клиент подтверждает запись деньгами, а вы видите состояние оплаты в карточке записи. Общие правила настраиваются один раз, затем их можно изменить для отдельных услуг.
Откройте «Настройки» → «Прием платежей».
С чего начать в бета-режиме
Если на экране написано, что «Онлайн-платежи» находятся в бета-тесте, сначала получите доступ:
Нажмите «Подключить онлайн-платежи».
БЛКМ отправит заявку и откроет чат поддержки.
Пока заявка рассматривается, используйте «Открыть чат с поддержкой» для переписки по подключению.
После одобрения откроются «Юридические данные», вкладка «Онлайн-эквайринг» и переключатель «Онлайн-платежи».
Если заявка отклонена, прочитайте причину и нажмите «Подать заявку снова» после исправлений.
Предоплату обычным переводом можно настраивать до одобрения оплаты картой, если вкладка «Предоплата» уже доступна в кабинете.
Какие способы оплаты включить
В блоке «Способы приема платежей» выберите варианты, которые готовы предложить клиентам:
«Наличные»: учитывать оплату наличными в кабинете;
«Перевод на карту»: показывать клиенту перевод и учитывать его после подтверждения;
«Онлайн-платежи»: принимать оплату картой через банк без ручного подтверждения.
Хотя бы один способ должен оставаться включённым. Если используете перевод, заполните необязательное поле «Инструкция для перевода» и нажмите «Сохранить». Клиент увидит эту инструкцию в своём кабинете.
Как подключить оплату картой через T-Bank
Сначала опубликуйте «Юридические данные» до статуса «Готово!». Без этого переключатель «Онлайн-платежи» отключён, а БЛКМ показывает «Сначала заполните юридические данные».
Откройте вкладку «Онлайн-эквайринг».
В поле «Провайдер» выберите T-Bank.
Введите TerminalKey и SecretKey из личного кабинета T-Bank для бизнеса.
В «Юридические данные» скопируйте «Адрес уведомлений для банка» и укажите его в настройках терминала T-Bank в поле Notification URL.
Там же скопируйте «Страница записи» для проверки банком.
Нажмите «Проверить ключи». БЛКМ выполнит тестовый запрос без списания денег с карты.
Нажмите «Сохранить настройки».
Включите переключатель «Онлайн-платежи».
SecretKey является секретным ключом. Не отправляйте его клиентам и не публикуйте в ссылках или переписке. Если ключ уже сохранён, оставьте поле пустым, пока не потребуется заменить его.
Как настроить предоплату для всех услуг
Вкладка «Предоплата» отображается, когда функция предоплаты включена для кабинета.
Включите «Принимать предоплату при записи».
Выберите «Процент от услуги» или «Фиксированная сумма».
Заполните «Процент предоплаты» или «Сумма предоплаты, ₽».
Включите хотя бы один способ: «Перевод на карту / СБП» или «Онлайн-эквайринг».
Чтобы брать предоплату только с новых клиентов, включите «Только для новых клиентов».
Нажмите «Сохранить настройки».
Для предоплаты картой сначала должны быть включены «Онлайн-платежи» и способ «Онлайн-эквайринг». Для предоплаты переводом достаточно включить «Перевод на карту / СБП» и заполнить инструкцию.
Ограничения при настройке
процент предоплаты: от 1% до 100%;
фиксированная предоплата в общих настройках: от 1 ₽ до 100 000 ₽;
фиксированная предоплата для отдельной услуги не может превышать цену этой услуги;
хотя бы один из способов «Наличные», «Перевод на карту» или «Онлайн-платежи» должен оставаться активным;
при включённой предоплате нужен хотя бы один способ предоплаты.
Если значение не заполнено или выходит за пределы, БЛКМ не сохранит настройки и покажет, что нужно исправить.
Как работает запись с предоплатой
При записи на услугу с предоплатой БЛКМ показывает клиенту сумму и доступный способ оплаты. Если сумма предоплаты больше нуля, на шаге контактов клиент указывает email — он нужен для электронного чека. Оплата картой работает в виджете и по платёжной ссылке. Если клиент подключён к боту, ссылку также можно отправить в MAX или Telegram.
После оплаты картой клиент попадает на страницу результата: «Оплата прошла успешно» или «Оплата не завершена». Электронный чек уходит на email, указанный при записи.
При обычном переводе клиент видит реквизиты и сообщает о переводе. Вы проверяете поступление и нажимаете «Подтвердить перевод» или «Перевод не пришёл» в карточке записи.
Если предоплата не внесена до окончания срока, бронь снимается автоматически и время снова освобождается для записи.
Когда нужна «Заморозка вместо списания»
«Заморозка вместо списания» удерживает сумму на карте клиента до визита. Эта возможность доступна в пробном периоде и на тарифе «Профи», а также требует включённой предоплаты через «Онлайн-эквайринг».
После завершения визита БЛКМ списывает замороженную сумму. Если осталась доплата и у клиента есть email для чека и подключённый бот, ссылка на остаток отправляется в мессенджер. Без email автоматическая отправка ссылки не выполняется — укажите «Email для чека» в карточке записи или в долгах и отправьте ссылку вручную. Состояние платежа и доступные действия видны в карточке записи и журнале онлайн-оплат.
Если тариф не поддерживает заморозку, откроется окно «Заморозка на карте - тариф Профи» с кнопкой «Тарифы и оплата».
Как задать отдельное правило для услуги
Например, за сложный дизайн ногтей можно брать полную оплату, а для короткой процедуры оставить общие правила:
Откройте нужную услугу в разделе «Услуги».
В блоке «Предоплата для клиентов» включите «Свои настройки предоплаты для этой услуги».
Выберите «Без предоплаты», «Фиксированная сумма», «Процент от услуги» или «Полная оплата».
Выберите доступные способы предоплаты.
Сохраните услугу.
Если отдельные настройки выключены, для услуги действуют общие правила из «Прием платежей».
Что произойдёт при отключении онлайн-платежей
Если активные онлайн-услуги используют предоплату, при выключении «Онлайн-платежи» или «Принимать предоплату при записи» БЛКМ покажет список затронутых услуг.
После подтверждения эти услуги будут деактивированы. При повторном включении платежей они не активируются сами: откройте «Услуги» и включите нужные вручную.
Если таких услуг нет, настройка выключается без окна со списком.