Откуда записи - Справка БЛКМ

Без отчёта легко решить, что «сторис сработали», хотя люди пришли с карточки в Картах. На экране прямо сказано: канал берётся от первого визита клиента к вам. Если человек записался снова, источник не переписывается. В колонке «Записи» за выбранный период считаются все такие визиты, не только самый первый.

Откройте «Привлечение клиентов». Заголовок таблицы - «Откуда записи». Период по умолчанию - последний месяц.

таблица «Откуда записи» с колонками «Канал», «Записи», «Пришли», «Выручка».

Как выбрать период

Нажмите иконку фильтров справа от заголовка.
Выберите «вчера», «сегодня», «неделя», «месяц» или «год».
Для своего интервала нажмите кнопку с фильтром, укажите даты «от» и «до», затем подтвердите галочкой.

Таблица и строка «Всего» пересчитаются под выбранные даты.

Как читать таблицу

«Записи» - сколько визитов за период записано с этим каналом, включая повторных клиентов, у которых канал уже зафиксирован.
«Пришли» - сколько из этих визитов отмечены как явка.
«Выручка» - полученные деньги по завершённым визитам, не долги и не ожидаемые платежи.

Канал с нулём записей скрыт. Исключение - «Без метки»: он остаётся, даже если цифра ноль, чтобы было видно записи без канала.

Если отчёт не загрузился, на экране текст «Не удалось загрузить отчёт каналов.» Обновите страницу.

Откуда берётся канал

Канал ставится, когда человек открывает вашу ссылку или QR до записи. Готовые адреса лежат в «Ссылки и QR»: виджет, веб-страница, QR, ссылки под Яндекс Карты, 2ГИС, Stories, ВКонтакте, Telegram и «MAX».

Названия в таблице:

«Веб-страница», «Виджет»
«QR записи», «QR страницы», «QR чаевых»
«Stories», «ВКонтакте», «MAX», «Telegram»
«Яндекс Карты», «2ГИС»
«Рассылка», «Промокод»
«Рефералка клиента», «Рекомендация мастера», «Сертификат»
«Без метки» - запись без готовой ссылки с каналом. Так же идут визиты, которые вы завели сами в календаре

Если в одной ссылке смешаны подарок и приглашение друга, сильнее сертификат: такая запись пойдёт каналом «Сертификат», а реферальные бонусы за приглашение не начислятся. Подробнее: Реферальная программа для клиентов.

Что сделать с результатом

Оставьте каналы, где есть и записи, и явка с выручкой. Слабый канал уберите из сторис или карточки и замените ссылкой из «Ссылки и QR» с другой меткой.

Ниже таблицы - карточки «Как приходят новые люди»: переход в ссылки, рефералку и рекомендации. На «Базовом» замок только у рефералки.

Почему повторный клиент не сменил канал на «Рассылка»?

Считается первый визит. Рассылка могла вернуть человека, но источник в отчёте останется тем, с которого он пришёл впервые.

Почему выручка меньше суммы записей?

В выручку попадают полученные деньги по завершённым визитам. Неоплаченный остаток и ещё не состоявшийся визит туда не входят.

Откуда берётся «Без метки»?

Человек открыл запись без готовой ссылки с каналом из «Ссылки и QR». Так же попадают визиты, которые вы завели сами в календаре.

Нужен ли тариф «Профи» для отчёта?

Нет. Таблица открывается и на «Базовом», и на «Профи». Отдельной проверки тарифа у отчёта нет.