Уведомления
Уведомления мастера: мессенджер, пуш и настройки о записях и долгах.
Настройте уведомления один раз, чтобы не пропускать новые записи, переносы, отзывы и долги, а клиентам вовремя напоминать о визите. Откройте «Настройки» → «Уведомления».
Если активной подписки нет, БЛКМ перенаправит вас на экран «Подписка». Подробнее: Подписка мастера.
Как выбрать, куда получать уведомления
На вкладке «Мастер» доступны два внешних канала:
«Пуш-уведомления» приходят на текущее устройство. Если БЛКМ ещё не получил разрешение, нажмите «Разрешить на этом устройстве» и подтвердите запрос браузера.
«Мессенджер» отправляет сообщения в подключённый Telegram или MAX.
Внутренние уведомления всегда сохраняются в колокольчике кабинета. Отключение внешнего канала не удаляет их из колокольчика.
Для сообщений в боте проверьте подключение мессенджера в «Настройки» → «Профиль». Как связать номер с ботом: Регистрация и вход.
Как не пропустить запись, отзыв или долг
В блоке «О чём уведомлять» отдельно настройте мессенджер и пуши.
Включите нужные события:
«Запись», чтобы узнавать о новой записи, переносе и отмене;
«Отзывы», чтобы видеть новый или изменённый отзыв;
«Долг после визита», чтобы получить сигнал после завершения визита с задолженностью;
«Сообщения в чате» в пушах, чтобы не пропустить новое сообщение клиента.
Сообщения внутреннего чата приходят только как пуши и не дублируются в Telegram или MAX.
Переключатели каналов и событий сохраняются автоматически. Если сохранение не прошло, БЛКМ вернёт прежнее значение и покажет ошибку.
Как настроить напоминание себе перед визитом
На вкладке «Мастер» включите «Мессенджер».
Откройте подраздел «Мессенджер» в блоке «О чём уведомлять».
В «Авто-напоминание о записи» выберите срок от 10 минут до 24 часов или «Не напоминать».
Нажмите «Сохранить».
К напоминанию в боте БЛКМ добавляет список клиентов, которые ещё не подтвердили визит. В подразделе пушей отдельно включается доставка этого напоминания на текущее устройство.
Как не получать сообщения ночью
Переключатель «Ночные уведомления» управляет сообщениями в мессенджере с 22:00 до 7:00.
Если переключатель выключен, ночное сообщение не пропадёт: БЛКМ отправит его после 7:00.
Если переключатель включён, сообщение придёт ночью.
После изменения нажмите «Сохранить».
Как напоминать клиенту о записи и просить отзыв
Уведомления клиентам отправляются через бота Telegram или MAX.
Откройте вкладку «Клиентам».
В «Авто-запрос подтверждения записи» выберите, за сколько часов до визита попросить клиента подтвердить запись. Доступен срок от 1 до 24 часов или «Не запрашивать».
В «Авто-запрос отзыва» выберите, через сколько после услуги отправить просьбу об отзыве. Доступен срок от 10 минут до 24 часов или «Не запрашивать».
Нажмите «Сохранить».
Если расчётное время отправки попадает в промежуток с 22:00 до 7:00, сообщение клиенту уйдёт после 7:00.
Какие клиенты получают сообщения от бота
Клиент подключается к боту, когда самостоятельно записывается через онлайн-запись и подтверждает телефон. После этого ему можно отправлять автоматические запросы подтверждения и отзыва.
Если карточку клиента создали вы вручную, сообщения от бота недоступны до его самостоятельной записи с подтверждением телефона.