Журнал онлайн-оплат
Журнал онлайн-оплат: статусы эквайринга, холд, проверка в банке и возврат.
Журнал помогает быстро ответить клиенту, если он говорит, что оплатил, а статус записи ещё не изменился. Он также показывает историю ссылок, предоплат и возвратов по визитам.
Откройте «Финансы» → «Онлайн-оплаты». Раздел заполняется после подключения приёма платежей онлайн. Наличные и обычные переводы здесь не отображаются.
Как найти нужный платёж
Введите в «Поиск» не меньше двух символов имени или телефона клиента.
Откройте фильтры.
Выберите, по какой дате искать: «Дата создания» или «Дата оплаты».
Укажите период в полях «С» и «По».
При необходимости выберите «Статус» и «Провайдер».
Нажмите «Применить».
Чтобы вернуть исходный период и убрать условия поиска, нажмите «Сбросить». Если результатов несколько страниц, переходите кнопками «Назад» и «Вперёд».
Что означают статусы
«Ожидание»: ссылка создана, но банк ещё не подтвердил оплату.
«Холд»: сумма заморожена на карте клиента и ждёт списания или отмены.
«Оплачен»: банк подтвердил платёж.
«Истёк»: срок ссылки закончился.
«Отменён»: платёж или заморозка отменены.
«Возврат»: деньги возвращены клиенту.
«Ошибка»: банк не завершил операцию.
Нажмите на название услуги в строке, чтобы открыть карточку записи.
Что можно сделать с платежом
Откройте меню в строке. БЛКМ покажет только действия, которые подходят текущему статусу:
«Проверить оплату в банке»: запросить актуальный статус;
«Копировать ссылку»: скопировать действующую ссылку;
«Отправить повторно в MAX» или «Отправить повторно в Telegram»: повторить отправку в тот же канал;
«Напомнить об оплате» или «Отправить новую ссылку»: продолжить оплату по ссылке;
«Отменить ссылку»: закрыть ожидающий платёж;
«Списать холд» или «Отменить холд»: завершить работу с замороженной суммой;
«Возврат»: вернуть подтверждённую оплату клиенту.
Если банк уже подтвердил списание, а в БЛКМ остался прежний статус, сначала используйте «Проверить оплату в банке». Повторно принимать деньги вручную не нужно.