Клиентская реферальная программа

пункт меню «Привлечение клиентов» → «Реферальная программа».

Реферальная программа помогает привести нового человека через тех, кто у вас уже был. Кто пригласил и кто пришёл получают бонусы вашей скидки - не деньги платформы и не перевод между мастерами.

Раздел доступен на тарифе «Профи» и в пробном периоде. На «Базовом» страница открывается с текстом «Реферальная программа клиентов доступна на тарифе Профи» и кнопкой «Перейти на Профи».

Как это работает для клиента

Клиент копирует свою ссылку в приложении, в карточке или из вашей рассылки.
Друг открывает ссылку и записывается онлайн в виджете.
После визита новому клиенту бонусы сразу идут в оплату этого визита. Тому, кто пригласил, бонус сначала ждёт столько часов, сколько указано в «Бонусах», затем его можно списать у вас.

Запись, которую вы завели сами в календаре, бонус за приглашение не даёт. Если в той же ссылке есть подарочный сертификат, приглашение не считается.

Как включить и задать бонусы

Откройте «Реферальная программа». Пока вы её не выключали, программа включена: подпись «Программа включена». Если выключить, подпись станет «Программа выключена».

В полях «Клиенту за приглашение, бонусы» и «Новому клиенту на первый визит, бонусы» задайте, сколько бонусов получат оба. 1 бонус равен 1 рублю. В поле «Лимит за месяц, бонусы» укажите, сколько бонусов за приглашения можно начислить за календарный месяц. Ниже видно, сколько уже занято. Нажмите «Сохранить».

Пауза до зачисления берётся из раздела «Бонусы» и на этой странице не меняется.

Если лимит на месяц исчерпан, новые приглашения до следующего месяца не начисляются.

Бонусы с визита (процент от оплаты) настраиваются отдельно в «Программе лояльности» → «Бонусы». Выключение начисления за визиты рефералку не выключает. Если на экране текст «Клиентские бонусы выключены - награду некуда зачислить. Сначала включите их на тарифе Профи.», нужен тариф «Профи» с доступом к бонусам клиентов.

Как выдать ссылку

На странице «Реферальная программа» найдите клиента (от трёх символов имени или телефона), нажмите «Выбрать» и «Скопировать ссылку». Рядом есть QR.

Ту же ссылку можно скопировать во вкладке «Лояльность» карточки клиента. Там видно, сколько человек он уже привёл, без списка друзей.

Готовый текст с числом бонусов копируется кнопкой «Скопировать текст» - его можно отправить клиенту в чат и вставить ссылку следом.

В рассылке вставьте {Реферальная_ссылка}: у каждого получателя подставится своя ссылка. Если программа выключена, место ссылки останется пустым, рассылка всё равно уйдёт.

Клиент сам видит кнопку «Пригласить друга» на завершённом визите. В «Мои мастера» - блок «Пригласи друга» и кнопка «Поделиться», если программа у вас включена.

Как смотреть результат

Сводка на странице показывает, сколько человек записалось, сколько уже пришло, сколько бонусов ждёт зачисления и сколько уже на счёте.

Ниже - ваши клиенты: кто пригласил и кто пришёл. Телефоны и служебные коды ссылок туда не попадают.

В отчёте «Откуда записи» такие визиты идут каналом «Рефералка клиента».

Это то же самое, что «Пригласить мастеров»?

Нет. «Пригласить мастеров» - другие мастера регистрируются в БЛКМ, и вы получаете бонусы на подписку. «Реферальная программа» - ваш клиент зовёт друга к вам.

Почему бонус не начислился?

Друг должен быть новым человеком и записаться онлайн по ссылке клиента. Тот же телефон, человек, который уже был в базе, запись из календаря или сертификат в ссылке бонус не дают. Проверьте также лимит за месяц на странице программы.

Куда клиент тратит бонусы?

Только у вас, в кассе завершения визита. Это скидка мастера, не перевод и не кэшбэк БЛКМ. Настройка кошелька: Бонусы клиентов.