Онлайн-запись к мастеру (виджет)
Онлайн-запись в БЛКМ: место, услуга, время, контакты. Гость подтверждает в МАКС или Telegram, из кабинета запись создаётся сразу.
Виджет - короткая форма записи к мастеру. Им пользуются гости по ссылке мастера и клиенты из кабинета («Записаться» у мастера или с главной). Тот же виджет открывается с публичной веб-страницы мастера, если она опубликована.
Откуда открыть запись
Из кабинета
в Мои мастера нажмите «Записаться»;
на главной - из «Любимые мастера» или «Популярные услуги».
Виджет откроется поверх кабинета. Имя и телефон подставятся сами и будут недоступны для правки.
По ссылке мастера
Откройте ссылку вида https://blkm.ru/widget/никнейм_мастера - тот же сценарий на отдельной странице. Пока вы не вошли в кабинет, имя и телефон заполняете сами, а запись подтверждаете в боте.
Если данные мастера не загрузились, нажмите «Повторить». Сообщение «Онлайн-запись у мастера временно недоступна.» значит, что мастер сейчас не принимает запись через виджет. Откройте ссылку позже или напишите мастеру.
Как выбрать место, услугу и время
«Место» - выберите место работы и нажмите «Выбрать». Если место одно, шаг пропустится. Если мест нет - «Доступных мест нет». На карточке места виден формат: «Оффлайн», «Онлайн» или «Выезд к клиенту».
«Услуга» - посмотрите цену, длительность и тип («персональная» или «групповая до (N чел.)»), затем «Выбрать». Если для услуги нужна предоплата, под длительностью будет строка «Предоплата:» и сумма в рублях. Если мастер берёт предоплату только с новых клиентов, после суммы написано «для новых клиентов». Если услуг нет - «Для выбранного места работы нет доступных услуг» и «Выбрать другое место».
«Время» - выберите день и свободный слот. Для групповой услуги на слоте видно, сколько мест уже занято.
Если слотов нет, на экране «Нет доступных интервалов». Если видна кнопка «Нет нужного времени? Встать в лист ожидания», встаньте в лист (раздел ниже). Если кнопки нет, лист ожидания у этого мастера сейчас недоступен.
Как заполнить контакты
На шаге «Контакты»:
если вы уже вошли в кабинет, имя и телефон подставятся и будут недоступны для правки;
если записываетесь как гость, заполните «Ваше имя », «Код страны» и «Телефон»;
«Комментарий» - по желанию;
для выезда к клиенту - «Адрес клиента»;
для онлайн-места - «Ваш часовой пояс», если поле показано;
если мастер запросил предоплату, появится поле Email с подписью: «Нужен для отправки электронного чека при предоплате.»
Отметьте согласия:
на обработку персональных данных исполнителем - пункт появляется, если мастер указал свои юридические данные;
на обработку персональных данных платформой БЛКМ - обязательно;
на информационно-рекламную рассылку - по желанию.
Под кнопкой «Записаться» также указано, что вы принимаете Пользовательское соглашение. Нажмите «Записаться».
Если вы вошли в кабинет, но согласия ещё нет, откроется окно «Согласие на обработку персональных данных». Отметьте пункты и нажмите «Принять и записаться».
Как подтвердить запись
Если вы уже в кабинете
После «Записаться» запись создаётся сразу. Окно «Подтверждение» в мессенджере не открывается. Дальше - экран «Вы успешно записались».
Если вы гость по ссылке
Откроется окно «Подтверждение» с текстом: откройте мессенджер и подтвердите запись в боте.
Нажмите «Подтвердить запись в МАКС».
Если МАКС нет - «У меня нет МАКС», затем «Подтвердить запись в Telegram». Если появится окно «Использование Telegram», отметьте согласие и нажмите «Продолжить». Иначе ссылка на бота не откроется.
Откроется окно «Подтверждаем запись». Нажмите «Открыть МАКС» или «Открыть Telegram». Если чат ещё не привязан, бот попросит поделиться контактом. После сверки номера запись завершится сама - вводить код на экране не нужно.
«Отмена» закрывает окно без записи.
Как потом войти в кабинет по коду: Вход и подтверждение номера.
Как применить промокод, сертификат, абонемент и бонусы
На контактах есть поле «Промокод»: введите код (русские или английские буквы и цифры,3-10 символов). Когда символов не меньше 3, появляется «Применить». При успехе обновится «Итоговая стоимость».
Ниже - поле «Код сертификата». Когда введено не меньше 8 символов, появляется «Применить». Код подарка выдаёт мастер или покупатель сертификата.
Если у вас уже есть действующий абонемент у этого мастера, отдельного поля в виджете нет: абонемент применяется сам. На экране успеха будет отметка «Использован абонемент». Промокод в этом случае недоступен: сервис ответит «Промокод не доступен. Так как у вас активен абонемент». Остаток смотрите в Мои абонементы.
Если вы уже вошли в кабинет и у этого мастера есть бонусы, появится галочка «У мастера … бонусов - списать в кассе» (слово «бонус» склоняется: 1 бонус, 2 бонуса, 5 бонусов). Списание делает мастер при завершении визита, не в момент записи.
Если нет свободного времени: лист ожидания
На шаге «Время» нажмите «Нет нужного времени? Встать в лист ожидания». Откроется окно «Лист ожидания».
Укажите «Дата от» и «Дата до».
Нажмите «Сохранить заявку» (или «Отмена», чтобы закрыть окно).
Если вы гость, дальше откроется подтверждение в боте: «Подтвердить заявку в МАКС» (или Telegram через «У меня нет МАКС»), затем окно «Подтверждаем заявку в листе ожидания». Если вы уже вошли в кабинет, мессенджер не спрашивают.
Успех: «Вы в листе ожидания». Когда мастер предложит слот, придёт уведомление. Если открыли ссылку на предложенное время, на экране контактов будет текст, что вы записываетесь по ссылке из листа ожидания, и таймер «Предложение сгорит через: …».
Если запись в резерв у мастера приостановлена, в окне текст: «К сожалению, в данный момент свободных мест нет, а запись в резерв временно приостановлена. Пожалуйста, проверьте расписание позже.» Закройте окно кнопкой «Понятно».
Что будет после записи
Откроется экран «Вы успешно записались» с деталями визита.
Если мастер запросил предоплату:
перевод по реквизитам: «Время забронировано - внесите предоплату переводом» и кнопка «Я перевёл»;
ссылка в мессенджере: «Время забронировано, ожидаем оплату.» и кнопки открыть МАКС или Telegram;
пока мастер проверяет перевод: «Проверяем ваш перевод»;
когда оплата или заморозка на карте прошли: заголовок «Предоплата получена».
Если деньги на карте заморожены (спишутся после визита), на этом экране всё равно будет «Предоплата получена». Разницу видно в карточке записи в кабинете: Оплата, долги и чаевые. После оплаты картой банк вернёт на страницу «Результат оплаты».
Если место «Онлайн», на успехе один из статусов доступа:
«Статус: Ожидает оплаты» - ссылка на эфир появится после оплаты;
«Статус: Ожидает выдачи доступа» - ссылку выдаст мастер;
«Ссылка отправлена» и «Подключиться к эфиру» - можно входить.
Визит появится в Мои записи.
Как перенести запись
В Мои записи нажмите «Перенести». Виджет откроется с заголовком «Перенос записи»: шаг контактов скрыт, выберите новое время. Подтвердите в окне «Подтверждение переноса». Успех: «Запись успешно перенесена!».