Оплата, долги и чаевые
Оплата и долги клиента в БЛКМ: предоплата, долг после визита, перевод на карту и чаевые.
В БЛКМ вы закрываете предоплату или долг после визита там, где видите сумму к оплате: на главной или в карточке записи. Чаевые мастеру открываются отдельно со списка мастеров.
Как закрыть долг с главной
Блок «Мои долги» появляется только если есть неоплаченные суммы. У позиции видно тип («Предоплата» или «Долг после визита»), сумму, услугу, мастера и для предоплаты срок «Оплатите до …».
Действия зависят от способов оплаты у мастера:
«Перейти к оплате» - страница онлайн-оплаты;
«Скопировать ссылку» - после копирования подпись сменится на «Скопировано»;
«Перевести на карту» - окно с реквизитами;
подсказка «Можно оплатить наличными у мастера» - если такой способ включён (отдельной кнопки наличных в кабинете нет).
В окне «Перевод на карту» для долга после визита:
Переведите сумму по инструкции мастера.
Нажмите «Я перевёл» - мастер получит уведомление.
Или закройте окно «Понятно», если пока только смотрите реквизиты.
После «Я перевёл» появится текст: «Сообщили мастеру о переводе - ожидаем подтверждения». Когда мастер подтвердит поступление, долг закроется. Если мастер отметит, что перевода нет, долг снова станет доступен к оплате.
Если ссылка на оплату истекла, в карточке будет подсказка написать мастеру за новой.
Что происходит после оплаты картой
После оплаты картой банк возвращает вас на страницу «Результат оплаты».
при успехе заголовок «Оплата прошла успешно»;
если платёж не прошёл - «Оплата не завершена».
Электронный чек уходит на email, который вы указали при записи. Если вы ещё не вошли в кабинет, нажмите «Войти в личный кабинет», чтобы открыть детали записи. Если уже вошли - «К моим записям».
Как оплатить из карточки записи
Откройте Мои записи и нужный визит.
Проверьте блоки «Стоимость» и «Оплата».
Если визит по абонементу - «Оплачено абонементом». Иначе при остатке к оплате доступны те же действия: онлайн-оплата, копирование ссылки, перевод на карту с «Я перевёл» для долга после визита.
В блоке «Оплата», пока визит не закрыт окончательно, подсказки зависят от статуса:
если мастер выдал ссылку - «Перейти к оплате» и «Скопировать ссылку»;
если включён перевод на карту - «Перевести на карту»;
если доступны только наличные - «Можно оплатить наличными у мастера»;
если ждёте ссылку на предоплату: «Требуется предоплата записи. Если ссылка уже отправлена, проверьте MAX или Telegram.»;
если ссылка истекла: «Ссылка на оплату истекла. Напишите мастеру, чтобы получить новую.»;
если деньги на карте заморожены: «Средства заморожены на карте: спишутся после визита или будут освобождены банком.» Это не долг и не чаевые: сумма ещё не списана окончательно.
В блоке мастера на той же странице, если есть бонусы, будет строка «У этого мастера …» и лента начислений. Потратить бонусы в кабинете нельзя: при записи отмечается галочка в виджете, списание делает мастер в кассе. Как отметить галочку: Онлайн-запись к мастеру (виджет).
Как проходит предоплата сразу после записи
Если мастер запросил предоплату в виджете, на шаге контактов появится поле Email с подписью, что оно нужно для электронного чека. После подтверждения записи откроется экран успеха с деталями визита и инструкциями: перевод с «Я перевёл», ожидание ссылки из мессенджера или статус «Предоплата получена».
Заголовок «Предоплата получена» на экране успеха показывается и когда оплата уже прошла, и когда сумма заморожена на карте. Чтобы понять, заморозка это или окончательное списание, откройте запись в кабинете: для заморозки там будет текст «Средства заморожены на карте …».
Пока сумма не закрыта, долг также виден в кабинете. Как записаться: Онлайн-запись к мастеру (виджет).
Если мастер вернул оплату
Когда мастер оформляет возврат по визиту, в бот МАКС или Telegram (если вы к нему подключены) приходит сообщение «Возврат средств» с суммой и названием услуги. Для возврата на карту в сообщении указано, что деньги поступят в сроки банка.
Как оставить чаевые
Чаевые - не оплата записи внутри БЛКМ.
Откройте Мои мастера.
На карточке нажмите «Чаевые» (если мастер указал ссылку).
Откроется внешняя страница в новой вкладке.
Если иконки нет - мастер не добавил ссылку. Долг и предоплату это не заменяет.
Где посмотреть расходы
На главной блок «Мои расходы» показывает траты за «7 дней», «30 дней» или «365 дней». Это сводка, а не форма оплаты.