Тег
Начинающий
23 статьи
Как пользоваться платным приложением онлайн-записи для клиентов бесплатно
В БЛКМ можно пользоваться платной онлайн-записью для клиентов и при достаточном количестве бонусов не платить за подписку своими деньгами. Бонусы закрывают месяц 1:1. Это не бесплатный тариф.
Как вести финансовый учет в сфере услуг частному мастеру
Финансовый учет в сфере услуг для частного мастера — это журнал рабочих денег за месяц, а не сумма в налоговом приложении. Разделите приход от работы и то, что ушло на работу. Личные траты и чеки оставьте в своих местах.
Личный бренд мастера: страница, портфолио, отзывы и прямая запись
Личный бренд мастера держится не на ежедневных публикациях, а на четырёх собственных активах: страница с именем, работы, отзывы и путь к записи. Найдите самое слабое и закройте его.
Как заполнить свободные окна: сегодня, на неделе и системно
Утреннюю отмену и пустой месяц закрывают разными ходами. Сначала назовите горизонт: сегодня, на неделе или системно. Не начинайте со скидки.
Как уменьшить неявки клиентов и не спешить со штрафами и чёрным списком
Слот пустой, клиент не предупредил. После одной неявки не спешите со штрафом и блокировкой: сначала посмотрите, это случайность или повторяющийся сценарий.
Как увеличить повторную запись без навязчивых сообщений
Следующей даты ещё нет. Лучший момент назвать срок и два окна: конец текущего визита, пока результат ещё в голове у обоих.
Собственная клиентская база: какие данные нужны мастеру и как их не потерять
Чаты ещё не база. Соберите имя, телефон и последний визит в одном месте и проверьте, что копия открывается без кабинета сервиса.
Программа для записи клиентов: что действительно нужно одному мастеру
Одному мастеру нужна не самая длинная CRM, а сервис, который закрывает календарь, публичную запись, карточку клиента, напоминание и выгрузку и проходит один тестовый цикл без администратора.
Как вести запись клиентов одному мастеру: блокнот, таблица или приложение
Записи в чате, календаре телефона и блокноте ещё не цикл. Сначала соберите визит в одном месте, затем решите, хватит ли блокнота и таблицы или уже нужен следующий инструмент.
Нужно ли смотреть цены конкурентов
Смотреть чужие цены можно. Копировать их как свой прайс нельзя. Выпишите 2–3 сопоставимые услуги: сумма, что входит, сколько длится, какой формат. Потом проверьте, выдерживает ли ваша работа вашу цифру.
Как назвать цену клиенту и не начать оправдываться
Если после цифры сразу идёт «ну это, конечно, недёшево» или скидка заранее, разговор уже про торг. Назовите цену, состав и длительность, затем дайте человеку ответить.
Почему клиент говорит «дорого»
Слово «дорого» часто значит сравнение, неясный состав услуги или отложенное решение. До скидки задайте один уточняющий вопрос. Автоматическое снижение цены отвечает не на тот вопрос.