Смарт-удержание на главной

Откройте «Главную». БЛКМ анализирует историю клиентов и показывает виджет «Смарт-удержание», когда находит подходящий повод для возвращения.

Как выбрать предложение для отправки

Сначала оцените карточку:

• кому БЛКМ предлагает написать;

• какая услуга выбрана;

• почему клиенту пора напомнить о записи;

• какой процент скидки и срок действия промокода указаны;

• какую выручку может принести возвращение.

«Потенциальная выручка» является оценкой, а не гарантированным доходом. Фактическая сумма зависит от записи и состоявшегося визита.

Как отправить готовое предложение

Если условия подходят, нажмите «Отправить предложение». БЛКМ создаст персональный промокод и отправит его клиенту во внутреннем чате.

После успешной отправки появится сообщение «Предложение отправлено», а карточка исчезнет из списка.

Как изменить услугу, скидку или срок

Если готовые условия не подходят, нажмите иконку «Настроить скидку и услугу».

В окне «Промокод и услуга»:

1. Выберите услугу.

2. Укажите скидку от 1 до 100%.

3. Проверьте даты начала и окончания.

4. Нажмите «Отправить».

Срок не может начинаться в прошлом, а дата окончания не может быть раньше даты начала. Максимальный период между датами составляет 365 дней.

Если у клиента есть абонемент на выбранную услугу, БЛКМ попросит выбрать другую.

Как убрать неуместную рекомендацию

Если клиенту сейчас не нужно отправлять предложение, нажмите корзину «Убрать из списка». БЛКМ уберёт карточку и покажет сообщение, что этот клиент не будет предлагаться 90 дней.

Что доступно на разных тарифах

На тарифе «Базовый» виджет показывает, сколько клиентов найдено и какую потенциальную выручку они могут принести. Отправка персонального предложения недоступна. Кнопка в виджете ведёт на страницу «Подписка».

На тарифе «Профи» можно просматривать реальные рекомендации, менять условия и отправлять персональные промокоды.

Для одной персональной рекомендации используйте «Смарт-удержание». Если нужно отправить одно сообщение выбранной аудитории, создайте рассылку.