Тег
Опытный
28 статей
Как ответить на негативный отзыв: что написать клиенту частному мастеру в сфере услуг
Вы открываете отзыв и уже пишете ответ этому человеку. Но его прочитают будущие клиенты. Коротко обозначьте позицию. Не спорьте с оценкой.
Оплата картой самозанятому: как частному специалисту в сфере услуг получить деньги после записи
Клиент записался и спрашивает «картой». Безнал для самозанятого возможен. «На карту» и «картой» - разные способы. На этот визит достаточно заранее понятного варианта.
Как вернуть старых клиентов частному мастеру, если они давно не записывались
Календарь ещё живой, а часть постоянных просто исчезла. Не пишите всем одну скидку. Сначала найдите тех, у кого прошёл привычный срок, и проверьте, можно ли им писать.
Прибыль от оказания услуг: сколько остаётся частному мастеру после работы
Прибыль от оказания услуг — остаток месяца после рабочих трат и налога, не цена на ценнике. Экономику одной услуги прикидывают отдельно и условно.
Правила отмены записи частного мастера в сфере услуг: как объяснить их клиенту заранее
Клиент пишет за час. Вы отвечаете правилом, которое он слышит впервые. Спор начинается не с отмены, а с условия, которого не было до визита.
Лист ожидания клиентов частного мастера в сфере услуг: как не потерять клиента и закрыть отмену
Календарь занят, человек просит дату. Не оставляйте контакт в чате. Четыре поля и предложение по совпадению закрывают отмену лучше, чем пост «есть окно».
Как пользоваться платным приложением онлайн-записи для клиентов бесплатно
В БЛКМ можно пользоваться платной онлайн-записью для клиентов и при достаточном количестве бонусов не платить за подписку своими деньгами. Бонусы закрывают месяц 1:1. Это не бесплатный тариф.
Личный бренд мастера: страница, портфолио, отзывы и прямая запись
Личный бренд мастера держится не на ежедневных публикациях, а на четырёх собственных активах: страница с именем, работы, отзывы и путь к записи. Найдите самое слабое и закройте его.
Как заполнить свободные окна: сегодня, на неделе и системно
Утреннюю отмену и пустой месяц закрывают разными ходами. Сначала назовите горизонт: сегодня, на неделе или системно. Не начинайте со скидки.
Как уменьшить неявки клиентов и не спешить со штрафами и чёрным списком
Слот пустой, клиент не предупредил. После одной неявки не спешите со штрафом и блокировкой: сначала посмотрите, это случайность или повторяющийся сценарий.
Как увеличить повторную запись без навязчивых сообщений
Следующей даты ещё нет. Лучший момент назвать срок и два окна: конец текущего визита, пока результат ещё в голове у обоих.
Собственная клиентская база: какие данные нужны мастеру и как их не потерять
Чаты ещё не база. Соберите имя, телефон и последний визит в одном месте и проверьте, что копия открывается без кабинета сервиса.