Режим работы и свободные слоты

Раздел «Режим работы» отвечает на простой вопрос: в какие часы клиент может к вам записаться. БЛКМ смотрит на ваш график, длительность услуги, паузу после визита и уже занятое время - и показывает клиенту только свободные слоты.

Откройте «Настройки» → «Режим работы» (тот же экран есть во вкладках раздела «Место работы»). Нужна активная подписка. Если места ещё нет, сначала добавьте его: Места работы.

Какой режим вам подходит

В поле «Тип режима работы» три варианта:

При смене типа БЛКМ сначала спросит подтверждение в окне «Сменить тип режима работы?». После «Сменить» новый режим сохранится сразу. Базовый недельный график при переходе на гибкий режим не удаляется: когда снова выберете «Стандартный», он продолжит работать.

Ниже - две большие части: сначала стандартный режим, затем гибкий.

Стандартный режим работы

Подходит, если вы работаете «как обычно»: например, вторник-суббота с 10:00 до 19:00, воскресенье и понедельник - выходные. Клиент каждую неделю видит один и тот же рисунок расписания.

Как включить стандартный режим

1. Выберите «Место работы».

2. В «Тип режима работы» укажите «Стандартный».

3. Справа откроется блок «Базовый график недели».

Какие настройки есть в стандартном режиме

1. Базовый график недели

Таблица дней ПН-ВС. Для каждого дня:

• «Вкл» - день рабочий или выходной;

• «Откр» и «Закр» - начало и конец приёма;

• «Обед с»/«Обед до» - перерыв, в который клиентов не ставят;

• «Без обеда» - весь день одним куском, без паузы на обед.

Если график ещё пустой, БЛКМ подскажет: «Базовый график не настроен. Включите хотя бы один день.» При первом включении дня по умолчанию подставляются часы вроде 09:00-18:00 и обед 12:00-13:00 - их можно сразу поменять под себя.

Пример из жизни. Мастер маникюра работает вт-сб с 10:00 до 20:00, обед с 14:00 до 15:00. Включает эти дни, ставит время и обед, воскресенье и понедельник оставляет выключенными. Клиент в виджете не увидит слотов на выходные.

3. Сохранить базовый график

Кнопка «Сохранить базовый график» записывает неделю. Пока вы ничего не меняли, кнопка неактивна.

4. Запись открыта

Только в стандартном режиме. Задаёт,на сколько дней вперёд клиент видит свободное время:

• «Без ограничения» - горизонт не режется этой настройкой;

• или варианты вроде «за 7 дней до начала», «за 30 дней до начала» и дальше до нескольких месяцев.

Пример. Если стоит «за 14 дней до начала», в виджете не появятся даты через три недели - только ближайшие две. Удобно, когда не хотите длинную очередь далеко вперёд.

5. Запись недоступна и 6. Отмена / перенос недоступны Эти два правила есть и в гибком режиме (см. ниже), но в стандартном они работают вместе с неделей.

• «Запись недоступна» - за сколько до начала слота клиент уже не сможет записаться («Доступна всегда» или за N минут / часов).

• «Отмена / перенос недоступны» - за сколько до визита клиент перестанет сам отменять или переносить запись.

Пример. Услуга 60 минут, «Запись недоступна» - за 2 часа. В 16:00 клиент уже не возьмёт слот на 17:30. Если «Отмена / перенос недоступны» - за 3 часа, то в день визита вечером отменить запись из личного кабинета уже нельзя.

Если у вас включена онлайн-предоплата, БЛКМ не даст выбрать слишком «короткие» варианты «Запись недоступна»: клиенту нужно успеть оплатить. Подсказка появится прямо под настройкой.

Как из графика получаются свободные слоты

Отдельного «шага сетки» (каждые 15 минут) в режиме работы нет. БЛКМ раскладывает день так:

1. Берёт рабочий кусок до обеда и после обеда (или весь день, если «Без обеда»).

2. Смотрит длительность услуги и «Перерыв» после неё в карточке услуги.

3. Ставит слоты один за другим, пока следующий полный визит ещё помещается до конца куска.

4. Убирает время, уже занятое записями или вашим «Перерыв / событие».

Клиент в виджете видит время начала слота (например,10:00), а не конец.

Пример. День 10:00-18:00, обед 13:00-14:00. Услуга «Маникюр» - 60 минут, перерыв 0.

Клиент увидит примерно: 10:00, 11:00, 12:00, затем после обеда 14:00, 15:00, 16:00, 17:00. Слот 12:00 ещё помещается до обеда; 17:00 - до конца дня.

Тот же день, но перерыв услуги 15 минут (шаг уже 75 минут): до обеда влезут 10:00 и 11:15;12:30 уже не влезет до 13:00. После обеда - 14:00, 15:15, 16:30.

Именно поэтому в услугах важно честно указать длительность и паузу: от них зависит, сколько окон увидит клиент.

Гибкий режим работы

Гибкий режим нужен, когда неделя «плавает»: выездные дни, сменный график, редкие приёмы, отдельные часы под длинные процедуры. В интерфейсе это два типа:

• «С настройкой окон»

• «С настройкой окон и услуг»

После выбора справа вместо недельной таблицы появится календарь «Настраиваемые окна». Нажмите будущую дату, чтобы добавить или изменить интервалы. Даты с окнами подсвечены. Прошедшие даты не редактируются.

Общие для гибкого режима правила «Запись недоступна» и «Отмена / перенос недоступны» работают так же, как в стандартном. Поля «Запись открыта» в гибком режиме нет: вы сами решаете, на какие даты открыть окна.

С настройкой окон

Вы открываете интервалы на конкретные даты, и все услуги этого места могут предлагать слоты внутри этих окон.

Когда удобно. Вы два раза в неделю принимаете на выезде или в арендованном кабинете: среда и суббота с 12:00 до 18:00 - и не хотите, чтобы клиент видел остальные дни.

Как настроить

1. Выберите место и тип «С настройкой окон».

2. В календаре нажмите нужную дату.

3. В окне «Настройка режима работы» нажмите «Добавить окно».

4. Укажите «Время начала» и «Время окончания».

5. Добавьте ещё окна на этот день, если нужно (утро и вечер отдельно).

6. Нажмите «Сохранить».

Пересекающиеся окна сохранить нельзя - БЛКМ покажет «Пересечение времени окон!».

Как считаются слоты. Внутри окна БЛКМ снова раскладывает визиты по длительности + перерыву услуги. Одно окно - много слотов, если услуга короткая.

Пример. Окно 10:00-13:00. Услуга 90 минут без паузы → клиент увидит 10:00 и 11:30. Если у услуги ещё 15 минут перерыва (шаг 105 минут), в это окно влезет только 10:00.

Ещё пример. В субботу вы добавили два окна: 09:00-12:00 и 16:00-20:00. Днём отдыхаете - клиент в середине дня слотов не увидит, даже если «формально» это выходной по старому недельному графику: в гибком режиме решает календарь окон, а не базовая неделя.

С настройкой окон и услуг

На одной дате у разных услуг может быть разное время. В форме окна появляется поле «Услуга», а «Время окончания» считается автоматически по длительности выбранной услуги (с учётом перерыва) и не редактируется вручную. Подсказка в интерфейсе: «Считается по длительности выбранной услуги».

Когда удобно. Утром вы готовы только на короткие услуги, вечером - на длинный комплекс; или в один день «Маникюр» с 10:00, а «Педикюр» только с 15:00.

Как настроить

1. Выберите тип «С настройкой окон и услуг».

2. Откройте будущую дату.

3. Нажмите «Добавить окно», выберите «Услуга», укажите «Время начала».

4. Окончание подставится само.

5. Добавьте окна для других услуг на эту же дату.

6. Нажмите «Сохранить».

Если к месту ещё не привязаны услуги, БЛКМ напишет, что услуг пока нет - сначала создайте их в разделе Услуги.

Как это видит клиент. На каждое такое окно - один слот и только для выбранной услуги. Выбрал в виджете другую услугу - это окно ему не подойдёт.

Пример. На 29 Июля:

• окно «Классический маникюр» с 11:00 (услуга 60 мин + 15 пауза → окно до 12:15) → клиент на маникюр увидит 11:00;

• окно «Педикюр» с 15:00 → тот же клиент, если выберет педикюр, увидит 15:00, а не утренний слот.

Так вы не смешиваете потоки и не отдаёте утро под длинную процедуру, если физически не успеваете.

Почему клиент не видит свободное время

Проверьте по порядку:

1. Выбрано нужное «Место работы», и оно активно.

2. В стандартном режиме день включён в «Базовый график недели»; в гибком - на дату есть окно.

3. В режиме «С настройкой окон и услуг» окно заведено именно на ту услугу, которую выбирает клиент.

4. Услуга привязана к этому месту и включена («Активна»).

5. Длительность + перерыв услуги помещаются в рабочий кусок или окно до его конца.

6. Интервал не занят другой записью или вашим событием.

7. Правило «Запись недоступна» не закрыло ближайшие слоты.

8. В стандартном режиме «Запись открыта» не обрезает далёкие даты.

После правок откройте ссылку из «Мои ссылки» и пройдите запись глазами клиента.