Тег
Один мастер
18 статей
Как ответить на негативный отзыв: что написать клиенту частному мастеру в сфере услуг
Вы открываете отзыв и уже пишете ответ этому человеку. Но его прочитают будущие клиенты. Коротко обозначьте позицию. Не спорьте с оценкой.
Оплата картой самозанятому: как частному специалисту в сфере услуг получить деньги после записи
Клиент записался и спрашивает «картой». Безнал для самозанятого возможен. «На карту» и «картой» - разные способы. На этот визит достаточно заранее понятного варианта.
Как вернуть старых клиентов частному мастеру, если они давно не записывались
Календарь ещё живой, а часть постоянных просто исчезла. Не пишите всем одну скидку. Сначала найдите тех, у кого прошёл привычный срок, и проверьте, можно ли им писать.
Правила отмены записи частного мастера в сфере услуг: как объяснить их клиенту заранее
Клиент пишет за час. Вы отвечаете правилом, которое он слышит впервые. Спор начинается не с отмены, а с условия, которого не было до визита.
Лист ожидания клиентов частного мастера в сфере услуг: как не потерять клиента и закрыть отмену
Календарь занят, человек просит дату. Не оставляйте контакт в чате. Четыре поля и предложение по совпадению закрывают отмену лучше, чем пост «есть окно».
Как пользоваться платным приложением онлайн-записи для клиентов бесплатно
В БЛКМ можно пользоваться платной онлайн-записью для клиентов и при достаточном количестве бонусов не платить за подписку своими деньгами. Бонусы закрывают месяц 1:1. Это не бесплатный тариф.
Личный бренд мастера: страница, портфолио, отзывы и прямая запись
Личный бренд мастера держится не на ежедневных публикациях, а на четырёх собственных активах: страница с именем, работы, отзывы и путь к записи. Найдите самое слабое и закройте его.
Как уменьшить неявки клиентов и не спешить со штрафами и чёрным списком
Слот пустой, клиент не предупредил. После одной неявки не спешите со штрафом и блокировкой: сначала посмотрите, это случайность или повторяющийся сценарий.
Как увеличить повторную запись без навязчивых сообщений
Следующей даты ещё нет. Лучший момент назвать срок и два окна: конец текущего визита, пока результат ещё в голове у обоих.
Программа для записи клиентов: что действительно нужно одному мастеру
Одному мастеру нужна не самая длинная CRM, а сервис, который закрывает календарь, публичную запись, карточку клиента, напоминание и выгрузку и проходит один тестовый цикл без администратора.
Когда цену действительно пора менять
Прайс меняют не потому, что «уже пора себя уважать», и не потому, что вчера было пусто. Отметьте, какие сигналы держатся дольше одного дня. Сначала расчёт покрытия, потом новая сумма.
Что меняется, когда мастер поднимает цену услуги
Дата уже прошла. Первые недели легко считать только тех, кто написал «дорого» и пропал. Выпишите четыре числа за равный период до даты и после неё. Сегодня прайс по первому отказу не откатывайте.