Профиль клиента
Профиль клиента БЛКМ: данные, согласия, уведомления, смена телефона и удаление аккаунта.
Профиль нужен, чтобы кабинет знал, как к вам обращаться, куда слать напоминания и как подтверждать важные действия.
Откройте «Профиль» в меню или нажмите своё имя в шапке. Как войти: Вход и подтверждение номера.
Как обновить данные и фото
Вверху - фото и ФИО. Сменить фото: кнопка камеры («Изменить аватар»), обрезка и сохранение.
Если мессенджер привязан, рядом с именем видны метки «Привязан Telegram» и/или «Привязан MAX».
Обязательно заполните «Имя» и «Фамилия».«Отчество» и «Email» - по желанию. При необходимости укажите профессию, дату рождения, пол и «Часовой пояс» (или «Определить автоматически») - пояс нужен для дайджеста и уведомлений в удобное время.
Сохраните анкету и согласия кнопкой «Сохранить изменения».
Как управлять согласиями
В блоке «Согласия на обработку данных» отметьте нужные пункты (ссылки открывают тексты согласий):
«Согласие на обработку персональных данных» - нужно для работы сервиса;
«Согласие с политикой использования файлов cookie»;
«Согласие на маркетинговые коммуникации»;
«Согласие на получение уведомлений через мессенджер Telegram».
Если согласие уже принято, под пунктом видна дата «Принято: …».
Важно:
отзыв согласия на обработку ПДн приводит к удалению аккаунта - система предупредит;
отзыв согласия на cookie завершает сеанс: вы выйдете из кабинета;
отзыв согласия на Telegram отключает коды и уведомления в Telegram; коды по-прежнему можно получать в МАКС. Для уже принятого согласия есть «Отозвать согласие на использование Telegram».
Как настроить уведомления
Внутренние уведомления всегда остаются в колокольчике в шапке. В блоке «Уведомления» настраиваются внешние каналы.
Сначала включите каналы:
«Пуш-уведомления» - от установленного приложения БЛКМ клиент на этом устройстве. Если устройство ещё не подключено - «Разрешить на этом устройстве». Когда подключено - «Это устройство подключено». Как поставить приложение: iPhone,Android;
«Мессенджер» - уведомления в Telegram или МАКС о записях, отзывах и напоминаниях. Коды входа и смена номера от этой настройки не зависят.
Затем на вкладках «Мессенджер» и «Пуш-уведомления» включите типы событий. Во вкладке мессенджера - «Записи и визиты» и «Отзывы». Во вкладке пуш - «Сообщения в чате», «Записи и визиты» и «Отзывы». Сообщения внутреннего чата в Telegram и МАКС не дублируются.
Настройки сохраняются при переключении. Про чаты: Сообщения и чат с мастером.
Как читать уведомления в колокольчике
В шапке нажмите колокольчик («Уведомления»). Внутренние уведомления кабинета всегда остаются здесь, даже если внешние каналы выключены.
пустой список: «Нет уведомлений.»;
у каждого пункта есть «Удалить уведомление»;
если есть непрочитанные - «Прочитать все»;
«Удалить все» очищает список.
Подсказка кнопки, когда новых нет: «Нет новых уведомлений».
Как выйти и где правовые документы
Внизу меню слева нажмите «Выход». Вы вернётесь на экран «Вход в личный кабинет клиента».
Там же блок «Правовая информация» со ссылками (открываются в новой вкладке):
«Политика конфиденциальности»;
«Пользовательское соглашение»;
«Политика cookie».
Как сменить номер телефона
В блоке «Смена номера телефона» нужна привязка МАКС или Telegram.
Выберите страну и введите новый номер.
Нажмите «Изменить номер телефона».
Подтвердите действие в мессенджере.
Пока номер совпадает с текущим, кнопка недоступна. Без мессенджера система сообщит, что нужно подключить МАКС или Telegram либо обратиться в поддержку.
Как удалить аккаунт
В блоке «Удаление аккаунта»:
Нажмите «Удалить аккаунт».
Подтвердите в диалоге «Удаление аккаунта».
Подтвердите в мессенджере, если система запросит.
После удаления вы выйдете на экран входа. Часть данных по закону уходит в защищённый архив на установленный срок, затем удаляется. Сохраните заранее всё, что не хотите потерять.