Тег
Онлайн-запись
9 статей
Правила отмены записи частного мастера в сфере услуг: как объяснить их клиенту заранее
Клиент пишет за час. Вы отвечаете правилом, которое он слышит впервые. Спор начинается не с отмены, а с условия, которого не было до визита.
Лист ожидания клиентов частного мастера в сфере услуг: как не потерять клиента и закрыть отмену
Календарь занят, человек просит дату. Не оставляйте контакт в чате. Четыре поля и предложение по совпадению закрывают отмену лучше, чем пост «есть окно».
Как пользоваться платным приложением онлайн-записи для клиентов бесплатно
В БЛКМ можно пользоваться платной онлайн-записью для клиентов и при достаточном количестве бонусов не платить за подписку своими деньгами. Бонусы закрывают месяц 1:1. Это не бесплатный тариф.
Личный бренд мастера: страница, портфолио, отзывы и прямая запись
Личный бренд мастера держится не на ежедневных публикациях, а на четырёх собственных активах: страница с именем, работы, отзывы и путь к записи. Найдите самое слабое и закройте его.
Как заполнить свободные окна: сегодня, на неделе и системно
Утреннюю отмену и пустой месяц закрывают разными ходами. Сначала назовите горизонт: сегодня, на неделе или системно. Не начинайте со скидки.
Как уменьшить неявки клиентов и не спешить со штрафами и чёрным списком
Слот пустой, клиент не предупредил. После одной неявки не спешите со штрафом и блокировкой: сначала посмотрите, это случайность или повторяющийся сценарий.
Как напомнить клиенту о записи без СМС
В БЛКМ подтверждение записи и создание канала связи происходят одним действием клиента. Дальше напоминание о записи в мессенджере живёт без СМС-баланса и без вечерней ручной очереди.
Страница онлайн-записи мастера: что проверить до публикации ссылки
Онлайн запись для мастеров должна быть понятна новому клиенту без подсказок: услуга, цена, длительность, свободный слот, контакты и подтверждение. БЛКМ (Блокнот Мастера) - приложение онлайн-записи и учёта для частных мастеров.
Ссылка на онлайн-запись в Яндекс Картах, 2ГИС и на Авито: что разрешено разместить
Бесплатную кнопку «Записаться онлайн» на Яндекс Картах получают не все, а на Авито внешние ссылки и QR-коды запрещены правилами. Разбираем, что реально можно разместить и куда вести клиента.