Ручная проверка SERP

Как ответить на негативный отзыв: что написать клиенту частному мастеру в сфере услуг

Вы открываете отзыв и уже пишете ответ этому человеку. Но его прочитают будущие клиенты. Коротко обозначьте позицию. Не спорьте с оценкой.